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Autovermietung in Marl

Trotz des tollen Anlasses, -unsere Hochzeit- haben wir einige Dinge zu beanstanden gehabt. Wir haben für den pinken Lincoln für sehr viel Geld gebucht. Die im Internet angegebene glänzende Limousine, erstrahlte an diesem sehr sonnigen Tag leider nicht. Weder von innen noch von aussen, konnten wir ein sauberes, einwandfreies Auto vorfinden. Wo war der versprochene Luxux im Innenraum? Die Sauberkeit lies hiet unserer Meinung nach, zu wünschen übrig. Auch die Fahrt war für uns nicht stressfrei und vor allem nicht entspannend. Dem Fahrer mussten wir den gesamten Weg sagen, wo lang es geht. Trotz Navigation . Es sollte eine bzw. zwei Fahrten werden ohne jegliche Anspannung und vor allem ohne Stress, die wir leider nicht genießen konnten, was uns sehr traurig macht. Auf dem Weg von der Kirche zu unserer Location wurde es leider nicht besser sondern noch schlimmer. Bedingt der ruckartigen Fahrweise, sind wir mehrere Male unwilliger Weise nach vorne geworfen worden.

Absolut mangelhafte Betreuung. trotz ständiger Information meinerseits über den Ankunftstermin war niemand zum Empfang an der Unterkunft.

Extrem unfreundliches Personal. Wurde beim ersten Versuch dort einen Transporter zu mieten schon gleich an der Tür mit einer Zigarette in der Hand abgewimmelt. Beim nächsten mal musste ich so lange warten, das ich eine „out of order” Extragebühr bezahlen sollte. Und das nur, weil die Angestellte sich bei den Kunder davor so viel Zeit liess und das andere Personal (3 Mann) lieber nur rumstanden. Nein Danke! Bin dann zu “Enterprise” gegaangen. Viel besser!

Bisher waren wir mit dem Shuttle-Transport der Fa. Obermann vom und zum Düsseldorfer Flughafen immer zufrieden. Auch diesmal war die Anfahrt für unseren Spanienurlaub zum Flughafen pünktlich und ohne Beanstandung. Durch verstärktes Auftreten des Corona-Virus wurde unser Urlaub um 6 Tage verkürzt, da das Hotel vorzeitig geschlossen wurde und wir mit einem außerplanmäßigen Flug nach Köln geflogen wurden. Über den Rückflug, der in aller Frühe stattfand, wurden wir erst spät am Vorabend informiert. Als wir zuhause ankamen habe ich unverzüglich ETS Obermann angerufen und ihnen mitgeteilt, dass der für in 5 Tagen gebuchte Transport nicht mehr erforderlich sei und storniert würde. Auf die Frage nach Rückerstattung des Geldes für den nicht durchgeführten Transport wurde uns gesagt, dass wir keine Rückvergütung erhalten, obwohl Fa. Obermann genug Zeit hatte die Änderung in ihrer Planung zu berücksichtigen. Wir sind sehr enttäuscht von dieser Vorgehensweise der Fa. Obermann.