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Hersteller in Langerwehe

Ich bin sehr enttäuscht-Kundenservice gleich null-bin zu Zeit bin in Aachen in Reha-und habe gestern in den Musikhaus Hogrebe Aachen -für meinen Neffen(9Jahre) ein Kinder-Gitarren-Buch (als Geburtstagsgeschenk)gekauft-jetzt hat sich aber heraus gestellt -das mein Bruder das Buch schon beim kauf einer Kinder Gitarre bekommen hat-ich habe dann beim Musikhaus angerufen-und der Dame (den Namen habe ich leider nicht verstanden) am Telefon Situation erklärt -und ich das Buch gerne umtauschen würde-und dafür was anderes kaufe -die Dame sagte mir aber dann das würde nur gehen -wenn ich beide Bücher vorzeigen würde -ich habe ihr dann gesagt -das ich nicht aus Aachen bin-sondern ca100km weit weg wohne-das war der Dame egal -sie unterstellte mir dann-das ich das Buch ja abfotografiert haben könnte-sowas habe ich noch nie erlebt-