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Service Management und Kundenservice - Lösung der besonderen Art EcholoN Service Management hat unsere Geschäftsprozesse revolutioniert. Als IT-Service-Provider waren wir auf der Suche nach einer Lösung, die uns dabei unterstützt, die Kundenbetreuung und das Ticket-Management effizienter zu gestalten. EcholoN hat uns nicht enttäuscht. Die Software ist unglaublich leistungsstark und verfügt über alle Funktionen, die wir benötigen, um unsere Kundenanfragen zu verwalten und schnell darauf zu reagieren. Wir schätzen besonders die Möglichkeit, Tickets zu kategorisieren und Prioritäten zuzuweisen, was uns dabei hilft, schnell zu erkennen, welche Anfragen Vorrang haben. Die Zusammenarbeit mit dem Kundensupport von EcholoN war auch ausgezeichnet. Sie haben uns bei der Einrichtung der Software geholfen und uns Tipps gegeben, wie wir sie am besten nutzen können. Die Software ist auch sehr benutzerfreundlich und leicht zu erlernen, was uns viel Zeit und Mühe gespart hat.

Wenn Sie ein Unternehmen suchen, das einen flexiblen Softwarebaukasten für strukturierte Dokumentation und Prozessabläufe biete oder eine Standard Enterprise Service-Management- Software liefert, trifft mit der mIT solutions GmbH gute Wahl. Sie haben viel Erfahrung und sind immer up-to-date mit den neusten Trends. Sie bieten großartigen Service, Unterstützung bei allen Fragen und Beratung zu EcholoN und immer weit über den Tellerrand hinaus. Auch bei der Kopplung vom Systemen und der Bereitstellung von Schnittstellen liefert Ihr Data Workflow System eine super Basis. Nun sind es schon mehr als 15 Jahre, die wir zusammenarbeiten und ich würde mich immer wieder für die mIT entscheiden!