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Kommunikation in St. Leon-Rot

03.06.22 Beratung und Bestellung sehr freundlich und kompetend. 24.06.22 Die angeblich nur noch einzige dort arbeitende Kollegin scheint die vielen anfallenden Arbeiten nicht mehr zeitnahe bewältigen zu können. Warscheinlich (laut brillen.de bereits vor vielen Tagen versendet) bereits erhaltene Brillen können nicht abgeholt werden weil diese angeblich nicht da sind oder der Kunde trotz Versprechen einfach wiederholt nicht informiert wird nachdem sie geliefert wurden. Die Normalität ist das dort über Stunden niemand erreichbar ist. Der AB vertröstet nach drei Klingelzeichen mit einer Mailadresse. Das war dort meine letzte Bestellung !!!

alles gut

... ich habe mich selber gewundert, als ich bei den Sterne-Bewertungen jedesmal die volle Sternenzahl gewählt habe. Hoku hat es aber wirklich verdient. Nach ganz extrem schlechten Erfahrungen mit HFB Epfenbach, die nach einer hohen 5-stelligen Anzahlung nicht das geringste geliefert haben, wurde ich ca 3/4 Jahr später mit Hoku handelseinig, unseren Wunschwintergarten zu liefern und aufzustellen. Aufgrund nichtänderbarer Terminüberschneidungen waren wir beim Aufbau noch nicht mal selber dabei, sondern sehr weit weg. Die Lieferung erfolgte auf den Tag genau wie zugesagt und es gab nichts nenneswertes zu beanstanden. Sogar die \"after-sales-Phase\" erleben wir als vorbildlich. Hoku erkundigt sich aktiv wiederholt ob noch immer alles in Ordnung sei und reagiert - auch nach vollständiger Bezahlung und 9 Monate nach Lieferung - im 48-Stunden-Turnus, wenn es einmal etwas zu klären oder nachzuarbeiten gibt. Wir haben Herrn Brenzinger/HoKu als prakmatisch entscheidenden Mann kennengelernt,