DERTOUR Reisebüro
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Nürnberger Straße 65, 91052 Erlangen
Eigentlich ein gutes Geschäft mit großem Sortiment und freundlichem Personal. Eigentlich ...! Gerade habe ich ein Päckchen dort abgeholt, dass ich über den Service "Filiale direkt" dorthin adressiert hatte. Eine Goldkart von DHL besitze ich nicht und mir war auch nicht bewusst, dass ich diese benötige, um das Päckchen abzuholen. Ich ging davon aus, dass die Vorlage des Personalausweises sowie die Postnummer genügen. Der Mitarbeiter hat mich in unfreundlichster Weise vor zahlreichen anderen Kunden darüber aufgeklärt, dass das wohl nicht so ist. Unfreundlich, herablassend und ignorant. Ich hoffe, das er einfach einen schlechten Tag hatte. Die anderen Mitarbeiter sind zum Glück immer freundlich.
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