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Ersatzteile in Neuental

Ich hatte 15 Artikel bestellt, davon wurden nur 11 Stück geliefert und erhielt eine Gutschrift über 3 Artikel - also eine zu wenig. Ich wurde nicht im Vorfeld kontaktiert, ob ich unter diesen Umständen die Bestellung aufrecht erhalten möchte, mit fehlt bis heute die Erstattung für einen Artikel. Meine Supportanfrage (vier Wochen her) und Mails an verschiedene Mailadressen (2 Wochen alt) wurden komplett ignoriert und die angegebene Telefonnummer ist nie erreichbar. Auf meinem Bestellschein, meiner Rechnung und meiner Gutschrift stehen drei Unterschiedliche Auflistungen an von Artikeln.