Lead

Was ist ein Lead?

Als Lead ist ein möglicher Neukunde zu bezeichnen, der aufgrund seines Interesses an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens aus eigenem Antrieb seine Kontaktdaten mitteilt. Dieser wird in der Regel durch Leadgenerierung, also durch die Bindung anhand von gezielten Marketingmaßnahmen gewonnen und wird somit als eine Vermittlung eines Kontakts, z.B. eines Neukunden verstanden.

Lead Management ist dann erfolgreich, wenn Marketing und Vertrieb eng abgestimmt miteinander arbeiten und wenn ein ganzheitlicher Prozess in der Organisation gelebt und durch ein CRM-System unterstützt wird.

Nach der Konvertierung kann ein Lead in Salesforce nicht mehr als Lead angezeigt und bearbeitet werden.

Besonders häufig tritt der Begriff, Lead, im Affiliate-Marketing auf. Erwirbt beispielsweise ein Kunde ein Produkt eines Partnerprogrammbetreibers über einen Affiliate, dann wird diese Vermittlung des Kunden als Lead bezeichnet.