AG.K - Consulting Groß und Einzelhandelsberatung

Firmenbeschreibung

Die Frage nach den lästigen Kunden – oder –
Wer läßt Ihre Umsätze steigen?


Sehr geehrte Kollegen/-innen des Groß- und Einzelhandels,

eine McKinsey Studie behauptet, lange Öffnungszeiten, eine nicht zu große Ladenfläche und ein übersichtliches Sortiment seien die ausschlaggebenden Kriterien für glückliche Kunden.

Als Fachmann im Groß- und Einzelhandel bin ich aber der Auffassung, dass diese Kriterien nicht pauschal für alle Regionen, Kundengruppen und Abteilungen von Handelsunternehmen genannt werden können, zumal schon viel früher nach möglichen Schwachstellen gesucht werden sollte.

So treffe ich immer wieder auf Abteilungen, die über eine schlechte Warenpräsentation verfügen, für ihre Kunden kein ausreichendes bzw. passendes Sortiment aufweisen und von Mitarbeitern betreut werden, die sich mit der Ware kaum identifizieren können. Stagnierende Umsatzzahlen, sinkende Kundenzufriedenheit und rückgängige Besucherzahlen sind die unumgängliche Konsequenz.

Durch meine langjährige Handelserfahrung habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, die Probleme einzelner Abteilungen ausfindig zu machen und entsprechende Lösungsansätze zur Umsatzsteigerung bereitzustellen. Denn nur so, und davon bin ich überzeugt, kann sich der Handel in Zukunft am Markt halten und sich gegen drohende Verkaufseinbrüche durch bevorstehende Trends wie Online-Shopping positionieren.

Lassen sie den neutralen Blick von Außen zu und kontaktieren Sie mich.

Mit Handels-Besten Grüßen


Ali Kanbur
Inhaber