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HelpDesign ist auf dem Feld der Technischen Kommunikation tätig. Im Unternehmen werden beispielsweise Betriebsanleitungen für Maschinen, Gebrauchsanleitungen für Konsumgüter und Handbücher für Software-Produkte erstellt. Außerdem werden Online-Hilfen für Software-Produkte konzipiert. Online-Hilfen werden in Programmen, beispielsweise in Microsoft Word, über die Taste geöffnet. Weitere Schwerpunkte sind die Durchführung von Seminaren in der Technischen Kommunikation sowie der Vertrieb von Software-Produkten, mit denen Online-Dokumentationen und Anleitungen erstellt werden können.