Unter einem Pre-Sale-Service versteht man eine Arbeit oder Leistung, die der Verkäufer seinem Kunden vor der Kaufabwicklung präsentiert. Diese angebotenen Dienstleistungen verfolgen das grundlegende Ziel, dem Verkäufer dadurch mehr Aufträge, Verkäufe und Umsätze zu beschaffen.
Ein guter und zudem erfolgsversprechender Pre-Sales-Service ist zum Beispiel eine kostenlose Beratung beim Kunden „Vorort“ – ohne weitere Verpflichtungen.
Das Pre Sales Service beschäftigt sich mit der Kundenbindung bevor ein Verkauf eines Produkts gemacht wurde.
