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EP:Walther möchte seine Kunden professionell rund um das Thema Hausgeräte betreuen. Das Team freut sich, alle Fragen der Kundschaft zu beantworten. Zudem hat EP:Walther einen eigenen autorisierten Kundendienst. Dieser soll beispielsweise Hilfestellung geben, wenn es darum geht, ob es für den Kunden lohnend ist, eine Reparatur durchzuführen oder ob ein Neukauf im Hinblick auf die Energieeinsparung sinnvoller Energieeinsparung sinnvoller erscheint. Beim Neukauf steht EP:Walther gleich auf mehreren Plattformen zur Verfügung: Der Kunde kann entscheiden, ob er seine Ware lieber über den Webshop bezieht oder ob er im Laden vorbeischaut, wo er die Möglichkeit hat, viele Geräte direkt zu betrachten oder sogar auszuprobieren.