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**tele-LOOK – Live Video Support für modernen Kundenservice und technischen Support** tele-LOOK ist eine cloudbasierte Softwarelösung für Live Video Support und visuelle Fernunterstützung. Unternehmen nutzen tele-LOOK, um Probleme aus der Ferne effizient zu erkennen, zu dokumentieren und zu lösen – ohne Vor-Ort-Termin, ohne App-Installation. Der Zugang erfolgt einfach über einen Link im Browser, was den Einstieg besonders niederschwellig macht – für Kund\:innen, Techniker\:innen oder Außendienstmitarbeitende. Die Lösung richtet sich an Serviceabteilungen, technischen Kundensupport, Field Service und alle Unternehmen, die komplexe Themen schnell und visuell klären möchten. Durch die direkte Videoverbindung mit Zusatzfunktionen wie Screenshots, Whiteboard, Kommentaren und Screen-Sharing wird eine zielgerichtete Kommunikation ermöglicht – in Echtzeit, sicher und datenschutzkonform. tele-LOOK hilft, Reisekosten zu senken, Fachkräfte effizienter einzusetzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Auch bei Fachkräftemangel bietet die Software eine flexible Lösung: Spezialist\:innen können unabhängig vom Standort remote zugeschaltet werden. Das steigert die Erstlösungsquote und reduziert Ausfallzeiten. Besonders attraktiv: Die Lösung ist sofort einsetzbar, skalierbar und auch für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet. Dank flexibler Lizenzmodelle (Free, Premium, Business, Max) können Nutzer\:innen bedarfsgerecht starten und jederzeit upgraden. **Einsatzbereiche:** Technischer Kundendienst, Wartung, Maschinenbau, Anlagenbetreuung, Facility Management, Energieversorgung, Gesundheitswesen, Schulungen, interne Freigabeprozesse.