Info

Sie erteilen uns den Auftrag, Ihren Betrieb aus der Sicht des Gastes mit den Augen des Fachmannes zu prüfen. Wir testen Ihre Leistungen ohne dass Sie oder Ihre Mitarbeiter uns als Tester erkennen. Nur so ist eine realistisches Beurteilung möglich. Innerhalb von vier bis sechs Wochen nach Auftragserteilung werden wir Ihren Betrieb (sowohl Hotel als auch Restaurant) als Gast besuchen. Wir dokumentieren unsere Eindrücke, sowohl während des Kontaktes mit Ihren Mitarbeitern als auch während unseres Aufenthaltes in Ihrem Betrieb. Am Ende unseres Besuches bekommen Sie in einem persönlichen Gespräch ein erstes Feedback von uns. Weiterhin erhalten Sie einen detaillierten schriftlichen Bericht über unseren Besuch und Ihre Leistungen. Abschließend erstellen wir ein Stärken-Schwächen-Profil mit entsprechenden Verbesserungsvorschlägen. Auf Wunsch kommen wir innerhalb von 15 Monaten zu einem weiteren Test in Ihr Haus, um die Veränderungen zu dokumentieren