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Wirtschafts-Lexikon

Social Media

 

Social Media (zu Deutsch: soziale Medien) ist der Überbegriff für alle Online-Medien, in denen Nutzer ihre Meinungen, Erfahrungen und Informationen gegenseitig austauschen können.

Für Privatpersonen ist vor allem der schnelle Austausch mit Verwandten, Bekannten und Freunden auf sozialen Plattformen sehr interessant. Aber auch beim Arbeiten zwischen Kollegen finden soziale Medien einen immer höheren Andrang. Natürlich haben auch Unternehmen verstanden die wahnsinnigen Potentiale des Social Media Booms zu nutzen. Die Plattformen bieten eine perfekte Möglichkeit sich mit den eigenen Kunden zu vernetzen. Deshalb nutzen Unternehmen diese Form gerne für ihr Marketing, für Marktforschung, den Kundensupport, die Akquise von Mitarbeitern und für den generellen Austausch mit ihren Kunden. Außerdem lassen sich über soziale Medien gezielt Vergleiche zwischen dem eigenen Unternehmen und denen der Konkurrenz schaffen. Leider finden auch die Manipulation und die Agitation ihren Platz im Social Media Sektor, wobei die Manipulation generell auch einfach nur als Kaufbeeinflussung bewertet werden kann und somit nicht pauschal als negativ abgestempelt werden muss.

Als typische Vertreter der sozialen Medien sind Social Networks, Weblogs, Micrologs, Wikis, Foto- und Videoplattformen zu nennen. Außerdem lassen sich auch noch Chat- und Diskussionsforen, Kontakt- und Tauschbörsen, sowie Kommunikations- und Bewertungsapps, Mashups und Podcasts zu diesem Bereich hinzuzählen.

 
Verwendung von Social Media in einem Satz

  • Zugleich sehen die Experten, dass der stärkere Einsatz von Social Media neue Möglichkeiten für Kontrolle durch die Öffentlichkeit eröffnet, den Zugang zu Information […]
  • Denn Social Media ist entgegen weitverbreiteter Ansicht keine neue Form der Technik, sondern eine neue Form der Kommunikation.
  • 38% nutzen Social Media für die Bearbeitung gemeinsamer Projekte mit externen Partnern.