Passives Telefonmarketing oder auch Inbound Telemarketing bezeichnet einen Vorgang, bei dem die potenziellen Konsumenten oder Kunden den Hersteller oder Anbieter anrufen. Die Anwendungsbereiche können hierbei Serviceanfragen, Bestellungen bis hin zu Gewinnspielen umfassen.
Geschäftsgegenstand ist passives Telefonmarketing für Kreditkartenunternehmen und damit verbundene Serviceleistungen.
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