Um schnell auf Kundenwünsche reagieren zu können, wurde ein eigenes Fachlabor und eine eigene Hörgerätewerkstatt aufgebaut, wo Ohrpassstücke und Im-Ohr-Hörgeräte selbst gefertigt sowie Reparaturen vorgenommen werden.
In den letzten Jahren wurden zusätzlich drei Augenoptikfachgeschäfte in Genthin ,Wittstock und Berlin Köpenick eröffnet. Seit 1995 werden in der Obsidian GmbH Augenoptiker- und Hörgeräteakustiker-Lehrlinge ausgebildet, um den eigenen Bedarf an guten Mitarbeitern zu sichern.
Derzeit beschäftigt das Unternehmen 48 Mitarbeiter, davon 5 Auszubildende. 1997 hat die Obsidian GmbH in Bulgarien eine Firma mitgegründet, die sich auch mit der Versorgung von Hörgeräten und Brillen beschäftigt.
Mittlerweile hat sich diese Firma zum größten Hörgeräte-Versorger in Sofia entwickelt.